Termene și Condiții

Pagina web www.oleya.ro este administrat de firma S.C. Cream Apothecary S.R.L. cu sediul în Bucșani, Județul Dâmbovița, strada Truican, Nr. 649, înmatriculată la Registrul Comerțului cu datele următoare:

Cod de indentificare fiscală: RO34997776
Număr de înmatriculare: J15/615/2015
IBAN: RO36UGBI0000362014262RON
EUR: RO27 UGBI 0000 3620 1559 0EUR

Ne puteți contacta la:

Email: office@oleya.ro
Telefon: 0775 388 218
Curier rapid: Strada Amsterdam, nr 7, sat Tamasi, comuna Corbeanca, judet Ilfov

În cazul în care doriți alte informați sau aveți alte cereri, vă rugăm să folosți secțiunea contact în cadrul secțiunii contact din cadrul site-ului oleya.ro sau adresa poștală menționată.

Nu uitați de pagina noastră de Facebook sau contul nostru de Instagram.

Explicații și definiții

Vânzător: Oleya.ro prin S.C. Cream Apothecary S.R.L
Cumpător: perosoană fizică sau juridică care și-a creat un cont și a realizat o comandă
Pagină Web: reprezintă magazinul online cu adresa www.oleya.ro
Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează prin orice forma pagina web Oleya.ro
Cont: înregistrarea digitală în cadrul paginei web oleya.ro prin utilizarea unui username și parole unice
Produse: bunurile care urmează să fie achiziținate de către utilizator ca urmare unui contract încheiat
Comandă: efectuarea achiziției de produse prin intermediul paginei web Oleya.ro sau a telefonului
Contract: o comandă finală. Conform definitiei cuprinse in O.G. 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

Obiectul documentului de Temene și condiții

În acest document regăsiți termenele și condițiile de utilizare a paginei web Oleya.ro. Accesul și utilizarea website-ului se vor realiza în concordanță cu articolele din acest document. Continuarea utilizării website-ului sau crearea unui cont de utilizator presupune asumarea și înțelegerea acestui document precum și obligația respectării acestuia. Alături de Politica de Confidențialitate și acordul pentru utilizarea cookie-urilor, aceste documente sunt contractul dintre dumneavoastră și pagina web Oleya.ro.

Modificarea documentului de Termene și Condiții

Există posibilitatea ca Termenele și Condițiile de utilizare să se modifice din motive legislative, politici interne, structurii paginii web. Prin urmare vă încurajăm să recitiți acest document la revenirea pe pagina web Oleya.ro. În cazul unor schimbări importante, ne angajăm să vă aducem la cunoștință care sunt acestea printr-un mesaj electronic la adresa dumneavoastră de email. Utilizare în continuare a paginei web Oleya.ro reprezintă acodul dumneavoastră cu privire la noile schimbări.

Drepturile de Autor

Conținul paginei web Oleya.ro este reprezentat de text, imagini, poze, design, layout, scripturi, baze de date. Toate acestea sunt sub proprietatea S.C. Cream Apothecary S.R.L iar folosirea fără drept intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi.

Retur

Orice client Oleya are posibilitatea de a returna produsele, fără nici un motiv, în termen de 14 de zile de la achiziționare.

Condițiile de retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile, fara a preciza motivele. Pentru a exercita dreptul de retragere Cumparatorul este obligat sa notifice Oleya.ro printr-o notificare scrisa pe email (contact@oleya.ro).
In cazul in care produsele cosmetice nu sunt primite in aceeasi stare in care au fost livrate, Oleya.ro nu va realiza returul sumei aferente produselor. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate pentru ca sunt cele comandate şi corespund cerinţelor dvs, aceste produse nemaiputând fi returnate catre Oleya.ro si nemaiputand face obiectul dreptului de retragere de catre Cumparator.
Coletul trebuie să fie returnat prin curier national ( nu se accepta returul cu Posta Romana)
Transportul returului este suportat de client
Returul se realizează la adresa Str. Amsterdam, nr 7, sat Tamasi, Comuna Corbeanca, judet Ilfov pentru Cream Apothecary SRL
În cazul în care produsul primit de dumneavoastră nu este cel comandat, daca unul dintre produse a ajuns neconform (scurs, sticla s-a spart in timpul transportului etc.) se solicită anunțarea acestui fapt în termen de 48 h de la primirea comenzii. Produsul nu se va înlocui dacă sesizarea se va face după acest termen. Sesizarea se va realiza pe adresa de email contact@oleya.ro însoțită de poza produsului neconform iar problema va fi soluționată în cel mai scurt timp posibil.

Diminuarea valorii bunurilor returnate

Intelegem ca in mediul online Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica bunurile inaintea cumpararii produsului, de aceea dorim sa aducem la cunostiinta faptul ca, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să le manipuleze produsul în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic. De exemplu: Cumparatorul trebuie sa vada daca functioneaza produsul odata introdus in priza si nu sa foloseasca uleiurile esentiale un anumit timp ulterior sa doreasca sa faca retur.
In cazul vaporizatoarelor si dispozitivelor puse la vanzare in site-ul nostru – produsul trebuie sa fie vandabil. In cazul in care produsul a fost folosit/ desigilat/ manipulat gresit, conform legii 249/2015 – modificata prin Ordonanta de Urgenta Nr. 74/2018, si OUG 34 din 2014, art. 59 punctul 3 , Vanzatorul are dreptul de a retine un procent din contravaloarea produsului
In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile (produsele sunt desigilate/ folosite/ manipulate gresit), Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor. Pentru a fi mai expliciti, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in proportie de 40%-60% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate. Aceasta contravaloare va fi returnata de catre Vanzator in contul bancar furnizat de Cumparator in 7 zile de la data in care s-a luat la cunostinta acest fapt.

Acceptarea Cookie-urilor

Acceptarea cookie-urilor are în vedere pagina web Oleya.ro, administrată de SC Cream Apothecary S.R.L.

Definiții

Cookie-ul este un fișier electronic de dimensiune redusă, care va fi memorat în dispozitivul de pe care se face accesul pe pagina Oleya.ro. Din punct de vedere al siguranței, acestea nu conțin amenințări cum ar fi viruși, spyware sau alte aplicații. Acestea sunt de două tipuri: pe sesiune sau fixe. Diferența este că cele din urmă rămân memorate iar cele dispar odată cu închiderea sesiunii. Cele permanente pot fi șterse manual de către utilizator.

Ce fac cookie-urile?

Prin intermediul cookie-urilor pagina web Oleya.ro poate afișa conținut relevant, adaptat la necesitățile utilizatorului. Aduc o contribuție importantă în navigare ușoară și ușurează experiența utilizatorilor.

Ce cookie folosește pagina web Oleya.ro

Orice vizită pe pagina web Oleya.ro duce la memorarea cookie-urilor pentru următoarele motive:

Cookie pentru măsurarea performanței
Cookie pentru analiza vizitatorilor
Cookie pentru geotaretting
Cokie pentru logare/înregistrare
Cookie pentru promovare/publicitate

Cookie-urile și datele personale

Cookie-uile nu conțin, de cele mai multe ori, date cu caracter personal. În cazul în care date cu caracter personal sunt reținute acestea sunt criptate pentru a împiedica orice acces neutorizat la acestea.

Ștererea cookie-urilor

Orice aplicație de accesare a paginilor web, denummită Browser conține setări care să limiteze salvarea cookie-urilor sau ștergerea acestora.

Date cu caracter personal

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor care au caracter personal și circulația liberă a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicatiilor electronice, S.C. Cream Apothecary S.R.L, cu sediul în Bucșani, str. Truican, Numărul. 649, Județul Dâmbovița, număr de ordine la Registrul Comerțului J15/615/2015, Cod unic de identificare CUI RO34997776, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le oferiți despre dumneavoastră.

Motivul preluării datelor cu caracter personal este emiterea facturilor și chitanțelor, rapoarte interne sau înregistrarea în baza noastră de Newslettere. În cazul în care nu sunteți de acord cu completarea câmpurilor, nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. De reținut este că ne angajăm să nu cumunicăm sau să transmitem aceste date altei persoane fizice sau juridice, exluzând companiile de curierat. S.C. Cream Apothecary garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal și al tuturor utilizatorilor paginei web Oleya.ro. Aveți dreptul a de stopa utilizarea datelor cu caracter personal printr-o solicitare scrisă trimisă către sediul nostru la adresa Bucșani, Județul Dâmbovița, strada Truican, Nr. 649.

În conformitare cu legea numărull 677/2001, drepturile dumneavoastră sunt:

Dreptul de informare ( articolul 12 )
Dreptul de a avea acces la baza de date ( articolul 13 )
Dreptul de a interveni asupra datelor ( articolul 14 )
Dreptul la opoziție ( articolul 15 )
Dreptul de a vă adresa justiției ( articolul 18 )

Limitări ale responsabilităților

Toate informațiile care sunt regăsite în pagina web Oleya.ro au scop informativ, nu înlocuiesc sfaturile și prescripțiile medicului sau a oricărui personal medical calificat. Nu se dorește utilizarea informațiilor cu scopul de diagnostic sau tratament medical indiferent de problema de sănătate sau afecțiunile dumneavoastră. Produsele nu pot înlocui medicamentele sau tratamentele prescrie de medicul dumneavoastră. Este obligatoriu însușirea prospectului produsului cumpărat. Prin efectuarea unei comenzi vă dați acceptul termenilor si conditiilor, astfel vă obligați să citiți și puneți în pratică modul de aplicare al produselor și diluția aferentă acestora găsită pe pagina de web www.Oleya.ro.

S.C. Cream Apothecary S.R.L. nu își asumă nicio resposabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul paginii web Oleya.ro.

Retragerea din Contract

Cream Apothecary își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.

Mesaje și comentarii

Utilizatorul are posibilitatea de a face comentarii, să transmită email-uri sau mesaje, idei, întrebări, lămuri și altele. Acesta are obligația de a folosi un limbaj civilizat, fără cuvinte obscene, amenințări sau alte defăimări. Utilizatorii care vor folosi adrese de email false sau comportament neadecvat în comentarii sau mesaje, sau orice alte comunicări care încalcă legile în vigoare, S.C Cream Apothecary își asumă dreptul de a șterge aceste comentarii și de a se adresa instituțiilor juridice. S.c. Cream Apothecary are dreptul a de distribui acest conținut în orice mediu de informare.

Livrare

Prin intermediul paginii web Oleya.ro, comenzile pot fi livrate prin mai multe modalități:

Curier rapid
Livrare gratuită, dacă valorea comenzii depășește un anumit plafon

Livrarea prin curier se va livra prin curier rapid, într-un interval orar de 24 până la 48 de ore de la confirmarea comenzii. Prețul livrării poate suferi modificări în funcție de greutatea, mărimea sau adresa coletului. Dacă se dorește livrarea prin alt curier decât cel agreat de S.C. Crem Apothecary S.R.L. , costul acestuia va fi suportat de client și nu vom adăuga valoarea transpotului la comandă.

Livrarea prin Poșta Română se va realiza în cazul în care curierul rapid nu are acoperire pentru adresa de livare. Livrarea prin CNPR se va realiza doar cu acordul clientului.

Livrarea Gratuită prin curier va avea loc atunci când valoarea comenzii va depăși plafonul de 200 RON. Aceasta se va aplica doar pe teritoriul României și va fi aplicată automată la finalizarea comenzii.

Stoc

Produsele se pot livra in limita stocului disponibil. Disponibilitatea stocului este afișată în timp real pe Site și se poate modifica oricând pe parcursul efectuării unei comenzi.

Facturi

Conform Legii nr.571/2003 Cod fiscal, factura transmisă catre cumpărător este în format electronic, iar acceptarea termenelor și condițiilor duce implicit la aceptarea transmiterii facturii în format electronic. La orice cerere venită la contact@oleya.ro, sau alte canale de comunicare, putem include factura in colet.

Documente și certificate

Fiecare produs deține certificat de analiză și MSDS. Acestea pot fi puse la dispoziție la cerere, persoanelor ce au realizat comanda, pentru produsele comandate.

Preț

Prețul produsului afișat pe pagina web Oleya.ro este final și include toate taxele, inclusiv TVA. Acestea pot suferi modificări, dar acestea se aplică numai comenzilor care urmează a fi realizate. Costul livrării este cotat separat de cel al produselor și este afișat în etapa comenzii. În cazul în care, prețul unui produs este afișat greșit pe site, Cream Apothecary nu este obligată să livreze acel produs, ci suntem obligați să vă aducem la cunoștință greșeala înainte de comanda finală.

Produs

Produsele prezentate pe pagina web Oleya.ro sunt reale și reflectă aspectul produsului în realitate. Pot exista diferențe mici de culoare, aspect sau ambalaj.

Reduceri. Promoții. Concursuri. Cupoane

Ocazional vor fi organizate promoții, concursuri care vor respecta anumite regulamente comunicate în momentul organizării.

Cupoanele utilizate trebuie să fie transmise in prealabil de către echipa Oleya.ro sau să fie recepționate în cadrul campaniilor noastre. Acestea nu se pot utiliza dacă nu sunt primite cu acordul www.Oleya.ro.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Conform Legii Nr. 677/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter persoanl și libera circulația a acestora, S.C. Cream Apothecary S.R.L. este obligată de a procesa și administra în condiții de siguranță și de a limita utilizarea acestora decât în scopul în care sunt furnizate.

Ce date se colectează?

Comandă

Nume și Prenume
Denumirea firmei ( dacă este cazul)
Adresă
Număr de telefon
Email

Formulare de Marketing sau Newsletter

Nume Prenume
Email

Scopul Colectării

Informarea clienților cu privire la statusul comenzii, validarea acesteea, expedierea și facturarea.
Rezolvarea, anularea sau cererea de informații cu privire la comandă sau produse
Trimiterea de newslettere periodice cu referire la produsele Oleya, doar prin intermediul poștei electronice ( email)
Vizualizarea în cadrul contului de client a statusului și a comenzilor efectuate

Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal

Acordul oferit pentru a putea procesa aceste date este dat de către orice client în finalizarea comenzii, acest lucru realizându-se clar, explicit, prin bifarea “Am citit și accept termenii și condițiile”. Dacă nu se dorește prelucrerea datelor, comanda nu va fi finalizată iar S.C. Cream Apothecary nu va reține nici o informație completată în secțiunea de comandă.

Protecția datelor cu caracter personal

Site-ul web www.oleya.ro utilizează certificat SSL ca sistem de protecția a datelor. Plata cu Cardul se realizează securizat prin intermediul platformei de plăți MobilPay, utilizându-se mediul de tranzacționare 3d Secure.

Retragerea consimțământului, stergerea și transferul datelor cu caracter personal

Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email contact@oleya.ro,, va puteti exercita, în mod gratuit,, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.
Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email contact@oleya.ro,, va puteti exercita, în mod gratuit,, dreptul de renunța la pricesarea datelor prin ștergerea complete a acestora
Pe baza unei cereri trimisă pe adresa de email contact@oleya.ro,, va puteti exercita, în mod gratuit,, dreptul de transera către dumneavoastră datele cu caracter personal preluate

Prelucrarea de către alte entități a datelor procesate de S.c. Cream Apothecary S.R.L.

Compania noastră nu împuternicește și nu oferă spre procesare niciunei alte companii datele furnizate de către clienți.

Forța Majora

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5(cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

Legea Aplicabila

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente. Ordonanța de urgență numărul 34/2004 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, pentru asigurarea unui nivel înalt de protecţie a consumatorilor şi o bună funcţionare a pieţei.