Întrebari Frecvente

Întrebări despre produse

Pot folosi uleiurile esențiale intern?

• Uleiurile esențiale sunt substanțe concentrate, puternice, ce ne pot afecta pozitiv atunci când sunt folosite în mod corespunzător, dar au capacitatea de a provoca probleme grave atunci când sunt utilizate în mod necorespunzător. Având în vedere siguranța dvs., Oleya nu recomandă ingestia de uleiuri esențiale.

Ce se întâmplă dacă utilizez un ulei esențial pentru uz intern?

• Atunci când sunt adăugate în băutură, sau înghițite direct, uleiurile esențiale intră în contact direct cu organele vitale, cum ar fi limba, gura, esofagul, stomacul, etc. Deoarece uleiurile esențiale sunt miscibile cu grăsimile, acestea se atașează de membrana mucoasei care leagă aceste organe și pot duce la iritații și probleme de sănătate.

Cum pot utiliza uleiurile esențiale pentru copii, în funcție de vârstă?

• Acest articol te poate ajuta – Cum utilizez uleiurile esențiale pentru copii?

Pot utiliza uleiurile esențiale în sarcină?

• Aşa cum este stipulat şi în secţiunea de siguranţă, unele uleiuri esențiale nu sunt recomandate pentru sarcină. A se citi cu atenție secțiunea de atenționari a fiecărui produs.Mai multe detalii AICI!

Este normal cu Uleiul Vegetal să fie solid?

• Da. Sunt uleiuri vegetale care la temperaturi scăzute devin solide. La temperaturi normale, vor deveni din nou lichide.

Pot utiliza uleiurile esențiale și activele direct pe piele?

• Uleiurile esențiale si activele cosmetice trebuiesc diluate conform informațiilor de pe etichetă și din site.

Cum pot intra în posesia documentelor și certicicatelor de autenticitate?

•  Dacă aveți nevoie de documentația pentru produse, scrieți-ne un e-mail la contact@alfa.oleya.ro. 

Produsele sunt testate pe animale?

• Nu, lucrăm doar cu companii care nu testează produsele pe animale.

 Uleiurile Esentiale Oleya au grad terapeutic?

• Termenul Grad Terapeutic nu este recunoscut de nici organizatie abilitată, care să ofere acestă certificare pentru consumatori. Prin urmare, denumirea de grad terapeutic este o strategie de marketing. Uleiurile Oleya conțin certificate MSDS, IFRA.

Întrebări despre livrare

Când voi primi comanda?

• Comenzile vor ajunge la clienți  în 24/48 de ore de la comandă. Fac excepție perioadele aglomerate, precum blackFriday, Crăciun, când pot apărea înărzieri de maxim 24/48 de ore.
  

Pot fi ridicate comenzile de la sediu?

• Nu există posibilitatea de a ridica comanda de la sediu.
  

Cum pot urmări coletul?

• Ne puteți da un mesaj pe Facebook sau email pentru a vă putea transmite AWB-ul comenzii.

Cum pot returna comanda?

• Orice client are dreptul a de returna coletul fără motiv, timp de 14 zile de la data în care a primit comanda. Costul returnării este suportat de client. Dacă produsele au fost utilizate, desigilate, se va reține o penalizare.

Ce se întâmplă dacă primesc un produs spart sau comanda este incompletă?

• Orice comandă incompletă, din care lipsesc produse, sau sunt produse sparte produse, vor fi retransmise, costul fiind suportat de către Oleya.